USER EXPERIENCE - WIĘCEJ NIŻ ŁADNY INTERFACE
Wiedza / 15-07-2013 r.
Wiedza / 15-07-2013 r.
Ostatnio coraz więcej słyszy się o User Experience. Na przykład: „ta aplikacja ma dobre user experience”, „trzeba popracować nad user experience”. Pojawia się też kolejne oferty pracy dla projektantów UX. Czym jest UX i czy ta inwestycja przekłada się na realne zyski?
Czym jest User Experience (UX)?
Definicji jest wiele, ale w dużym skrócie – UX to całość doświadczeń, których doznaje użytkownik w trakcie interakcji z produktem lub usługą. Termin odnosi się głównie do interakcji na linii człowiek-komputer. Wyrażenie ‘user experience’ pojawiło się pierwszy raz w 1993 roku za sprawą Dona Normana, który pracując w Apple określił swoje stanowisko jako ‘User Experience Architect’.
Podstawowym założeniem przy tworzeniu doskonałego UX jest projektowanie zorientowane na użytkownika (User-Centered Design), skupiające się na jego potrzebach na każdym etapie procesu.
Specjaliści UX projektują układ elementów na stronach internetowych, przejścia między poszczególnymi sekcjami, badają oczekiwania i zachowania użytkowników – czy bez problemu radzą sobie z obsługą aplikacji, czy ich wrażenia są pozytywne i tak dalej. Jednak UX nie odnosi się tylko i wyłącznie do ładnego i wygodnego interface’u. Mimo że dla wielu osób te dwa terminy oznaczają to samo, trzeba je rozgraniczyć, ponieważ interface to tylko jedna z wielu składowych User Experience.
UX to nie tylko UI. Źródło: www.uxisnotui.com
Oczywiście nie można zapomnieć o biznesowych celach produktu, dlatego ważne jest nie tylko wsłuchanie się w potrzeby końcowego usera, lecz także w potrzeby klienta. Tylko w ten sposób pogodzimy wymagania obu stron i dostarczymy pełnowartościowy produkt, który spotka się z uznaniem rynku i przyniesie zyski właścicielom.
Iphone zawsze uchodził za wzór doskonałego User Experience. Zdjęcie: www.flickr.com/photos/jfingas/5068664590/
Zatem z biznesowego punktu widzenia – dlaczego warto inwestować w UX?
… co przekłada się na lepszy zwrot inwestycji.
Zobaczmy w jakich dziedzinach poruszają się pracujący w tym temacie specjaliści i jak wygląda typowy proces projektowy oparty o User Experience.
User Experience to między innymi:
Oprócz wyżej wymienionych pozycji, można by tutaj także dodać copywriting, marketing i część technologiczną. Projektant UX nie musi być wirtuozem w każdej dziedzinie – ważne, by potrafił sprawnie porozumieć się z innymi specjalistami.
Zaprojektujmy doświadczenie
Przy produkcji strony internetowej lub aplikacji często kusi nas, by od razu włączyć Photoshopa i przystąpić do tworzenia grafiki. To zrozumiałe, bo lubimy szybko widzieć efekty. Nie jest to jednak dobra droga i niestety może okazać się zmarnowanym czasem.
Wstępne szkice projektu. Zdjęcie: http://www.flickr.com/photos/purecaffeine/4328394839/
Jak wygląda proces projektowy, opierający się o User Experience?
Tematyka User Experience jest bardzo bogata, dlatego zapraszam do pogłębienia swojej wiedzy. Poniżej znajdziesz kilka linków do stron, które warto regularnie odwiedzać:
www.uxbooth.com
www.uxmag.com
uxdesign.smashingmagazine.com
blog.usabilla.com
oraz polski akcent: www.uxlabs.pl
-----
Autor: Rafał Nastały